Centrale telefoniczne: montaż, serwis i modernizacja

Pracujemy na centralach pięciu producentów: Slican, Platan, Ericsson, Alcatel i Siemens. Zakres obejmuje sprzedaż, montaż, konfigurację i serwis, zarówno samych central, jak i aparatów systemowych.

Specjalizujemy się w centralach Slican. To polski producent z siedzibą w Bydgoszczy, którego systemy pracują w urzędach administracji, placówkach medycznych i jednostkach Sił Zbrojnych (źródło: katalog Polish Defence Industry). Obsługujemy zarówno starsze serie, takie jak MAC-6400, CCT-1668 i CXS-0424, jak i obecne serwery NCP, IPL, IPM i IPU.

Centrale telefoniczne to część naszych instalacji teletechnicznych. Jako firma teleinformatyczna przy jednym zleceniu zajmujemy się też okablowaniem, siecią i aparatami.

Najpierw sprawdzamy, czy da się ją dalej bezpiecznie utrzymać. Wiele starszych central pracuje latami bez awarii i wystarcza im regularna konserwacja. Takie systemy serwisujemy tak samo jak nowe.

Problem zaczyna się, gdy producent kończy wsparcie. Panasonic zapowiedział zakończenie produkcji i dystrybucji central biznesowych do 2023 roku (źródło: ITWeb). Dla takich systemów nie ma nowych części ani licencji, a każda awaria płyty głównej oznacza dłuższy przestój.

Zmienia się też sieć po stronie operatorów. Główny operator telefonii stacjonarnej w Polsce od 2012 roku wyłącza swoje centrale: z 382 pracuje już tylko około połowy, a docelowo ma ich zostać około 100. Abonenci przechodzą na usługi w technologii IP (źródło: Telepolis, grudzień 2024). Stara centrala z łączami ISDN albo analogowymi w pewnym momencie traci więc to, do czego jest podłączona.

Dlatego starsze systemy utrzymujemy, dopóki to się opłaca, a potem planujemy wymianę na nowszą centralę. Klient nie musi wymieniać wszystkiego naraz.

Wymiana centrali to przede wszystkim przeniesienie konfiguracji, do której użytkownicy są przyzwyczajeni. Tak samo opisują ten zakres urzędy w przetargach: odwzorowanie obecnej konfiguracji na nowej centrali, podłączenie istniejących aparatów i szkolenie obsługi.

Przed wymianą spisujemy ustawienia starej centrali. Tabela pokazuje, co sprawdzamy i co przenosimy.

Serwisujemy sieci telefoniczne w urzędach gmin i miast, między innymi w Grudziądzu i Radzyniu Chełmińskim. Zgłoszenie awarii przyjmujemy telefonicznie, a serwisant przyjeżdża na miejsce.

Centrale Slican pracują też w bankach, sądach i urzędach w całej Polsce. Ich serwis jest zwykle zamawiany w przetargach, a zamawiający wymagają od serwisantów ukończonych szkoleń z administrowania centralami danego producenta (przykład: opis zamówienia na serwis central w jednostkach KAS). Takich specjalistów jest niewielu, dlatego wykonawcy kontraktów zlecają nam obsługę central Slican.

W ramach serwisu zmieniamy numerację i uprawnienia, programujemy aparaty, usuwamy usterki i rozbudowujemy centralę o kolejne porty albo licencje.

Nie zawsze. Nowe centrale Slican obsługują abonentów analogowych i systemowych na jednej parze przewodów, więc istniejąca instalacja w budynku może zostać.

Aparaty analogowe zwykle pracują dalej bez zmian. Aparaty systemowe są związane z producentem centrali: przy zmianie marki trzeba je wymienić, przy wymianie w obrębie Slicana często da się je zostawić. Sprawdzamy to przed wyceną, żeby klient nie kupował sprzętu, którego nie potrzebuje.

Telefony IP i linie VoIP wymagają sieci komputerowej w dobrym stanie. Jeśli centrala ma przejść na VoIP, oceniamy też sieć.

Zadzwoń pod numer 607 396 234 albo napisz przez formularz na stronie Kontakt.

Do wyceny przygotuj: producenta i model obecnej centrali, liczbę numerów wewnętrznych, rodzaj linii miejskich (analogowe, ISDN, VoIP) oraz informację, czy potrzebujesz nagrywania rozmów i bilingów. Przy awarii podaj model centrali i objaw. Na tej podstawie przygotujemy się do wizyty.